Rastrea tu envió
Rastrea tu envío con Bluexpress
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento. Ingresa este código para conocer el estado y la ubicación de tu envío en tiempo real.
Rápido, seguro y siempre a tu alcance.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente es de 2 a 7 días hábiles. Ofrecemos envíos express para ciertas zonas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace para rastrearlo en tiempo real.
¿Qué hago si mi pedido no llega en el tiempo estimado?
Si tu pedido no llega dentro del plazo indicado, por favor contáctanos o escríbenos a soporte@rims.cl.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original y no haya sido utilizado.
¿Cómo se si mi orden fue procesada correctamente?
Al completar tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu orden. Si no lo recibes, verifica tu carpeta de spam o contáctanos.
¿Puedo modificar mi orden después de haberla realizado?
Las órdenes pueden modificarse solo si aún no han sido procesadas. Contáctanos lo antes posible para realizar cambios.
¿Qué hago si recibí un producto incorrecto?
Si recibes un producto que no solicitaste, notifícanos dentro de los primeros 7 días hábiles para coordinar el cambio sin costo adicional.
¿Puedo cancelar mi orden?
Sí, puedes cancelar tu orden si aún no ha sido despachada. Escríbenos con el número de tu pedido para gestionar la cancelación.
¿Todos los productos cuentan con garantía?
Sí, ofrecemos garantía en todos nuestros productos. La duración y cobertura dependen de la marca y el tipo de producto adquirido.
¿Qué hago si el producto viene con un defecto de fabrica?
Si detectas un defecto, comunícate con nosotros dentro de los primeros 7 días hábiles para evaluar la garantía y coordinar una solución.
¿Tienen stock permanente de todos los productos?
Actualizamos nuestro inventario constantemente. Si un producto no está disponible, puedes registrarte para recibir notificaciones cuando vuelva a estar en stock.
¿Cómo puedo saber si un producto es adecuado a mis necesidades?
Nuestro equipo de expertos está disponible para asesorarte en la elección del producto adecuado. Contáctanos para obtener recomendaciones personalizadas.
Estamos muy felices de tenerlo aquí y como cliente. Hemos intentado dar respuesta a las preguntas más habituales.
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